Du ser en varningstext om att ditt konto är låst efter flera misslyckade inloggningsförsök, eller en röd markering vid betalningsfältet som säger att transaktionen inte godkänns. Felet beror oftast på felaktiga uppgifter eller att gränser för insättning eller uttag har nåtts.

Inloggning misslyckas eller kontot låses

Du får meddelandet "Felaktigt användarnamn eller lösenord" efter några försök, och därefter visas "Kontot är tillfälligt låst".

• Användarnamn eller lösenord är felaktigt.
• Kontot har inte verifierats med e-post eller telefon.
• Lösenordet innehåller skiljetecken som inte stöds i webbläsaren.
• Webbläsaren sparar ett gammalt lösenord från en annan sida.
• 2FA-koden är inkorrekt om du har aktiverat tvåfaktorsautentisering.

1. Tryck på "Glömt lösenord" på leoncasinos.se och följ instruktionerna för att återställa.
2. Kontrollera i din e-post att kontot är bekräftat via länken som skickades vid registrering.
3. Skriv lösenordet för hand i webbläsaren, inte med autofyll.
4. Rensa cache och cookies i webbläsaren under inställningar.
5. Pröva att logga in i ett privat fönster (inkognitoläge) för att utesluta tillägg.
6. Om 2FA är aktivt, skriv koden från autentiseringsappen exakt som den visas.
7. Vänta en stund innan du försöker igen; Låset släpper automatiskt efter en tid.

Om kontot fortfarande är låst efter att du har återställt lösenordet, kontakta support och be dem häva låset.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du ser meddelandet "Transaktionen överskrider dina gränser" eller "Metoden är inte tillgänglig" i kassan.

• Du har satt en personlig insättningsgräns som är lägre än beloppet.
• Valutan i ditt konto matchar inte betalningsmetodens valuta.
• Kortet eller plånboken är inte utfärdad i samma land som kontot är registrerat.
• En bonus leon casino med omsättningskrav blockerar uttag tills kravet är uppfyllt.
• Du har redan använt samma betalningsmetod flera gånger i rad och en begränsning har aktiverats.

1. Logga in och gå till kontoinställningarna för att se dina insättningsgränser samt justera dem om det går.
2. Välj en betalningsmetod som använder samma valuta som ditt spelkonto.
3. Kontrollera att betalningsmetodens utfärdarland stämmer med det land du angav vid registreringen.
4. Om du har en aktiv bonus, läs i bonussidan vilka belopp som är tillgängliga för uttag.
5. Pröva en annan betalningsmetod som du inte har använt nyligen.
6. Ta bort och lägg till betalningsmetoden på nytt under inställningar för betalningar.
7. Försök med ett lägre belopp för att se om gränsen gäller själva summan.

Kontakta support om du inte kan ändra gränsen själv eller om betalningsmetoden fortfarande nekas trots att du följt stegen.

Uttag väntar längre än väntat

Du ser statusen "Behandlas" eller "Under granskning" i uttagshistoriken i över en dag.

• Kontoverifiering (KYC) är inte slutförd.
• Du har en bonus med omsättningskrav som inte är uppfylld.
• Uttagsbeloppet överstiger den maximala gränsen per transaktion.
• Betalningsmetoden kräver manuell behandling från casinots sida.
• Det är helg eller röd dag vilket förlänger handläggningstiden.

1. Logga in och gå till verifieringssektionen för att se om du har laddat upp ID-handling, adressbevis och betalningsmetodsbevis.
2. Om du har en aktiv casino leon bonus code, kontrollera att omsättningskravet är uppfyllt under bonussidan.
3. Dela upp uttaget i flera transaktioner om beloppet är högt, så att varje del ligger under maxgränsen.
4. Välj en betalningsmetod som behandlas automatiskt, till exempel en e-plånbok om sådan finns tillgänglig.
5. Vänta tills nästa vardag om du har skickat uttaget sent på fredagen eller före en helgdag.
6. Kolla i uttagshistorik om casinot har efterfrågat fler dokument via meddelanden.
7. Skicka ett meddelande till support om uttaget har stått som "Behandlas" längre än den tid som anges i hjälpavdelningen.

Kontakta support om du har väntat längre än vad som normalt anges för metoden och ingen förklaring visas.

Spelexplosion eller sidan laddar inte på mobilen

Du ser en tom skärm, ett felmeddelande om att spelet inte kan starta, eller en snurrande ikon som aldrig försvinner i telefonens webbläsare.

• Webbläsaren har en för gammal version och stöder inte de senaste spelteknikerna.
• Mobilens operativsystem kräver en uppdatering.
• Casinots webbplats är blockerad av nätverksinställningar som VPN eller adblocker.
• Webbläsarens cache är full och orsakar konflikter.
• Spelet använder Flash eller annan teknik som inte längre stöds av moderna mobiler.

1. Stäng webbläsaren helt och öppna den igen, försök sedan ladda om sidan.
2. Gå till inställningarna i din telefon och kontrollera om en systemuppdatering finns tillgänglig.
3. Uppdatera din webbläsare till senaste version via inställningarna eller om nödvändigt, installera om den.
4. Inaktivera VPN och adblocker tillfälligt och pröva att ladda om casinot.
5. Rensa cache och cookies för just den webbläsaren under inställningar för webbdata.
6. Använd mobilens egna webbläsare istället för en tredjepartswebbläsare om du har en sådan.
7. Starta om telefonen helt för att rensa tillfälliga minnesfel.

Om inget hjälper, meddela support vilken telefonmodell, webbläsare och operativsystemsversion du använder.

Quick Reference

Två vanliga misstag är att glömma ladda upp ID-handling i förväg och att tro att en bonus är klar när omsättningskravet fortfarande är öppet.

Om du har en aktiv bonus leon casino, slutför alltid omsättningskravet innan du gör ett uttag och ta för vana att spara kvitton på insättningar i casinots meddelandefunktion.

De flesta problem med långa handläggningstider försvinner om du verifierar kontot direkt efter första insättningen.

En ofta förbisedd orsak till nekade uttag är att betalningsmetodens namn inte stämmer överens med det namn som står på kontot.

För att undvika laddningsfel i mobilen, rensa webbläsarens cache regelbundet och håll operativsystemet uppdaterat.

Ett tips som förhindrar de flesta av dessa problem: aktivera aviseringar i kontot så att du ser direkt när bonuskraven är uppfyllda eller när dokument efterfrågas.